包（bāo）括：地面、地脚线、墙面、瓷（cí）砖吊顶各种柜（guì）面、玻璃、台面、油漆、玻璃胶、水污、锈迹清理、家具家电表面以及（jí）可（kě）移动家具（jù）家（jiā）电（diàn）底部地面清洁；

不（bú）包括：窗帘、字画（huà）、古董、宗教陈设、易损易碎摆件、各（gè）种灯饰（shì）的清洗；

服务工具

包括：背包、专用8色毛（máo）巾（分区（qū）使用，干湿分离）、水桶、铲刀、吸尘器、除胶除油（yóu）剂、洗洁（jié）精（jīng）、玻璃清洁剂、洁厕液、窗槽刷、双面磁力玻璃器（qì）、静电（diàn）除尘（chén）器、伸缩加长杆、毛头、玻璃刮刀、清洁球、百洁（jié）布、垃圾袋、胶皮手套、拖布、扫（sǎo）把。

服（fú）务（wù）流（liú）程（chéng）

服务要（yào）求

安（ān）全、快速（sù）、专业、标（biāo）准

验收标准

无水渍、无污渍、光（guāng）洁亮丽