保洁用湿拖把理地面胶水

导致住户滑倒（dǎo）摔（shuāi）伤

这种情况

物业（yè）需要负责吗？

基本案情

张某（mǒu）是（shì）如东某小（xiǎo）区的住户，2021年10月的上午，张某乘电梯下楼（lóu）买菜，不料刚迈出（chū）电梯门（mén）走了没几步，便滑倒受伤。张某当即打电话（huà）报警，并由 120 急 救车送往医院救治，共计支出医 疗（liáo）费六千余元（yuán）。

后经调查发现， 让（ràng）张某滑（huá）倒（dǎo）的 “元（yuán）凶” 竟是（shì）地面上的装潢（huáng）胶水（shuǐ），物业公司保洁人员在地面装（zhuāng）潢胶水未（wèi）清理干净的情况下，用湿（shī）拖把拖地，导致地（dì）面滑度增 大，这才（cái）使张某（mǒu）受了（le）伤。

张某结束后，向物业公司索要赔偿，物业公司却（què）扯（chě）起了皮，于是她将物业公司告上了法庭。

法（fǎ）院判决（jué）

法庭上，物业公司提出（chū）张某（mǒu）并非（fēi）小区业主，只是租住（zhù）在小区内，物业公（gōng）司没有为张某提供物业管理服务的义务。同时，物业公司（sī）还提（tí）出张（zhāng）某摔倒（dǎo）受伤与小区内日（rì）常地面（miàn）保洁没有因（yīn）果（guǒ）关系，因（yīn）此不同意赔偿（cháng）张某任何损失。

法院审理后认为， 物业保洁人（rén）员用（yòng）湿拖把清理地面胶水，方法不当，增加了（le）地面滑度，且未设置警示标志，存在明（míng）显过错。张某明知保（bǎo）洁员在（zài）拖地做保洁（jié），地面可能湿滑，在此情况下未能小心行走，存在（zài）一（yī）定的疏忽大意。

综合（hé）上述原因，法院终判决物业公司赔偿张某损失的 70%，剩（shèng）余 30% 的损失由张某自（zì）担。

法（fǎ）官说法

物业（yè）服务企业对小区共有部分负有保养（yǎng）、维护（hù）义（yì）务，对（duì）于可（kě）能（néng）对（duì）业主财产、人身造成损害的小区共用部分的安 全隐（yǐn）患（huàn），应当及时消除，否则致业主财产或人身（shēn）损（sǔn）害（hài）后，物业公（gōng）司（sī）应承担违约责任，对业主的损失进行赔偿（cháng）。即便该安（ān） 全隐患是第（dì）三人造成（chéng），也不能免除物业公司的违（wéi）约责任。类似本案中在小区内摔倒的情形（xíng）并不少见，但并不是业主在小区内摔倒（dǎo）了（le），物业公司都需要承（chéng）担赔偿（cháng）责任。如果物业（yè）公司尽到（dào）了安 全保障（zhàng）义务，且（qiě）对（duì）事故的发生没有过错，就不（bú）能要求其担责。

现实生活中，小区（qū）内往往会有一些（xiē）业主将房屋出租给他（tā）人使用，在签订租赁合（hé）同时（shí），对于谁来缴纳物业费一般也都会进行明确约定。承租人作为实际上物（wù）业服务的接受者，与物（wù）业（yè）公司之间（jiān）形成（chéng）了事实上的物业服务关（guān）系，所以即便承租人不是（shì）小区业主，也理应享受物业公司提供的管理服务，物业公司对小区（qū）内的租户同样负有安 全保障义务（wù）。

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